Conditions Générales de Vente — Offre “Analyse Express de Votre Site Web”

Axelle CreaWeb – Axelle Ruffenach, Entrepreneure Individuelle

1. Objet de la prestation

L’offre “Analyse Express de Votre Site Web” propose une analyse rapide du site internet fourni par le client, incluant :

• une évaluation générale de la structure et de la navigation,
• des observations sur le design, le contenu et la clarté,
• des recommandations d’amélioration.
  La prestation est délivrée sous forme d’un document PDF transmis par e-mail au client.

2. Prix et paiement

Le prix de la prestation est de 49 € TTC, payable au moment de la commande via le site internet www.axelle-creaweb.fr
La prestation n’est réalisée qu’après réception du paiement complet.

3. Informations nécessaires à la réalisation de la prestation

Le client s’engage à fournir l’ensemble des informations demandées lors de la commande, notamment :

• l’URL du site à analyser (de type https://monsite.fr ou https://www.monsite.fr)
• les éléments éventuels sur lesquels il souhaite une attention particulière.
  Sans ces informations, Axelle CreaWeb ne pourra pas effectuer la prestation dans le délai annoncé.

4. Délai de réalisation

Axelle CreaWeb s’engage à livrer l’analyse sous 72 heures ouvrées après réception du paiement et des informations complètes.
En cas de retard exceptionnel, le client sera informé par e-mail.

Jours ouvrés signifie :
du lundi au vendredi, hors week-ends et jours fériés.
Exemple :
Une commande passée un vendredi sera livrée au plus tard le mercredi suivant.
Une commande passée un mardi sera livrée au plus tard le vendredi.

5. Absence de garantie de résultat

La prestation consiste en une analyse et des recommandations. Axelle CreaWeb ne garantit pas l’obtention d’un résultat spécifique (augmentation de trafic, de ventes, de visibilité ou autre).

6. Droit d’utilisation des contenus transmis

Le client autorise Axelle CreaWeb à utiliser quelques captures d’écran ou extraits visuels issus de son site ou du rapport fourni dans le cadre de :

• sa communication professionnelle,
• son site internet,
• ses réseaux sociaux,
  uniquement pour présenter son travail, illustrer la prestation ou valoriser son expertise.
  Aucune donnée sensible, personnelle ou confidentielle ne sera utilisée. Le client peut demander le retrait des visuels à tout moment par simple e-mail.

7. Droit de rétractation

Conformément à la législation, le client reconnaît que la prestation commence dès le paiement et que, étant une prestation personnalisée livrée sous 72h, le droit de rétractation ne peut plus être exercé une fois l’analyse commencée.

8. Responsabilité

Axelle CreaWeb ne peut être tenue responsable d’éventuels dysfonctionnements du site du client ou de conséquences techniques liées à ses propres choix ou à ceux d’autres prestataires.

9. Données personnelles

Les données transmises par le client sont utilisées uniquement pour la réalisation de la prestation et ne seront jamais cédées à des tiers.

10. Loi applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.

11. Litiges et réclamations

La prestation fournie par Axelle CreaWeb consiste en une analyse professionnelle et subjective, basée sur l’expertise d’Axelle Ruffenach.
Le client reconnaît que :

• les remarques, conseils et suggestions sont des avis et peuvent ne pas correspondre à l’opinion ou aux attentes personnelles du client,
• la valeur de l’analyse repose sur une appréciation professionnelle et non sur un résultat chiffré ou objectivement mesurable.

Aucune réclamation ne pourra être acceptée concernant :

• le fait que le contenu du rapport ne correspond pas aux attentes du client,
• la perception que le document “n’apporte pas suffisamment”,
• le souhait d’obtenir une modification, une réécriture ou une seconde analyse gratuite.

La prestation étant livrée sous forme d’un document numérique non modifiable et immédiatement exploitable, elle n’est ni remboursable ni échangeable dès lors que l’analyse a été envoyée.

En cas de désaccord, les parties s’engagent toutefois à échanger de bonne foi afin de clarifier les points concernés.